マルコ式ネット通販セミナー Vol.2

目次
売上を作る人たち
売上を作る人たちは、いうまでもなくお客様です。しかし、お客様にも2種類のお客様がいます。新規のお客様と既存のお客様です。
どのような商売でも、売上の7割は既存のお客様によって構成されています。この比率が少ないと安定した売上の確保が難しくなります。
インターネットだからといって新規のお客さんがどんどんきて、自然と売上が上がっていくという訳ではありません。
売上を作っているのはあくまでも、既存のお客様です。新規のお客様を以下にリピーターにしていくかが、ネットショップの成功の鍵です。
また、既存客には上客という売上の8割を生み出してくれるお客様がいます。そして、こういうお客様をしっかりと作っていかなければなりません。
当たり前の事ですが、顧客づくりこそが売上を作る上で最も重要なポイントです。
インターネットだから特別では決してありませんが、どうもその辺りを勘違いされる人もまだまだいらっしゃいます。
<<前回
マルコ式ネット通販セミナー Vol.1「インターネットは広告ではなく事業です」
>>次回予告
マルコ式ネット通販セミナー Vol.3「売上の伸ばし方」
-
前の記事
マルコ式ネット通販セミナー Vol.1 2009.09.03
-
次の記事
マルコ式ネット通販セミナー Vol.3 2009.09.07