メール対応でもっとも難しいのがクレーム対応です。 メールではなかなか誠意が伝わりづらいというデメリットを含んでいますが、お客様からメールなどで連絡が入った場合、誠意を持って対応しなければなりません。 どのようなクレーム対応でも同じことですが