マルコ式ネット通販セミナー Vol.2

売上を作る人たち

売上を作る人たちは、いうまでもなくお客様です。しかし、お客様にも2種類のお客様がいます。新規のお客様と既存のお客様です。

どのような商売でも、売上の7割は既存のお客様によって構成されています。この比率が少ないと安定した売上の確保が難しくなります。

インターネットだからといって新規のお客さんがどんどんきて、自然と売上が上がっていくという訳ではありません。

売上を作っているのはあくまでも、既存のお客様です。新規のお客様を以下にリピーターにしていくかが、ネットショップの成功の鍵です。

また、既存客には上客という売上の8割を生み出してくれるお客様がいます。そして、こういうお客様をしっかりと作っていかなければなりません。

当たり前の事ですが、顧客づくりこそが売上を作る上で最も重要なポイントです。

インターネットだから特別では決してありませんが、どうもその辺りを勘違いされる人もまだまだいらっしゃいます。

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